Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — Dernière mise à jour : septembre 2026. Chez Veloria Auto, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande. Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour effectuer un retour, le produit doit être dans son état d’origine, ne pas avoir été utilisé ou endommagé par le client et être retourné avec ses accessoires et emballages lorsque cela est possible. Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit. Avant tout retour, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Aucun retour ne doit être envoyé avant confirmation de notre part. En cas de simple changement d’avis, les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf disposition légale contraire. Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, veuillez nous contacter rapidement avec des photos afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée. Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué conformément à la réglementation applicable, généralement avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre site.